Обмен и возврат

Главная
Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если сохранены его товарный вид, целостность пломбы и бирки. Потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Заявление на возврат товара

Заполните заявление

1

К заявлению необходимо предоставить:
копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером "DPD" или "Спецсвязь" или доставка EMS Почта России);

копию квитанции об оплате;

копию бирки изделия;

фото изделия.
Оповещение

2

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
Отправка посылки

3

Вам необходимо будет отправить посылку с изделием( изделие должно быть надёжно запаковано в жёсткую упаковку) одной из курьерских служб СПСР, СДЭК, DPD по указанному в email адресу.
Заключение

4

В течение 5-10 рабочих дней Вы получите новое ювелирное украшение.

Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня получения товара.

Если при получении заказа вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока вы можете вернуть товар.

Сервис доступен при покупке более 5 000 рублей.

Порядок возврата товара

Заполните заявление

— Копию накладной;
— Копию квитанции об оплате;
— Копию бирки изделия;
— Фото изделия.

Отправить e-mail

После заполнения всех полей "Заявления" необходимо направить по email в отдел продаж sales@kayuf.ru

Оповещение

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Завершение

Ювелирное украшение будет обменено на другое аналогичное или иное другое.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

Истечение гарантийного срока;
Не соблюдение Правила по уходу за ювелирными изделиями;
Наличие механических или других повреждений;
Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьих лиц;
Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
Отсутствие необходимых документов
Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок.
Изменению цвета эмали или металла — дефекты, которые получены в результате неправильной эксплуатации.