Ваш город Ашберн

Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если сохранены его товарный вид, целостность пломбы и бирки. Потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Заявление на возврат товара

  • Заполните заявление

    1
    К заявлению необходимо предоставить:
    копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером "DPD" или "Спецсвязь" или доставка EMS Почта России);
    копию квитанции об оплате;
    копию бирки изделия;
    фото изделия.
  • Оповещение

    2
    На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
  • Отправка посылки

    3
    Вам необходимо будет отправить посылку с изделием( изделие должно быть надёжно запаковано в жёсткую упаковку) одной из курьерских служб СПСР, СДЭК, DPD по указанному в email адресу.
  • Заключение

    4
    В течение 5-10 рабочих дней Вы получите новое ювелирное украшение.

Возврат товара ненадлежащего качества


Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня получения товара.

Если при получении заказа вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока вы можете вернуть товар.


Сервис доступен при покупке более 5 000 рублей.

Порядок возврата товара

1

Заполните заявление

  • — Копию накладной;
  • — Копию квитанции об оплате;
  • — Копию бирки изделия;
  • — Фото изделия.
2

Отправить e-mail

После заполнения всех полей "Заявления" необходимо направить по email в отдел продаж sales@kayuf.ru
3

Оповещение

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
4

Завершение

Ювелирное украшение будет обменено на другое аналогичное или иное другое.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

  • Истечение гарантийного срока;
  • Не соблюдение Правила по уходу за ювелирными изделиями;
  • Наличие механических или других повреждений;
  • Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  • Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьих лиц;
  • Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
  • Отсутствие необходимых документов
  • Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок.
    Изменению цвета эмали или металла — дефекты, которые получены в результате неправильной эксплуатации.