Обмен и возврат
Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Заявление на возврат товара
-
К заявлению необходимо предоставить:
Заполните заявление
1
копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером "DPD" или "Спецсвязь");
копию квитанции об оплате;
копию бирки изделия;
фото изделия.
-
На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
Оповещение
2 -
Вам необходимо будет отправить посылку с изделием( изделие должно быть надёжно запаковано в жёсткую упаковку) одной из курьерских служб СПСР, СДЭК, DPD по указанному в email адресу.
Отправка посылки
3 -
В течение 5-10 рабочих дней Вы получите новое ювелирное украшение.
Заключение
4
Возврат товара ненадлежащего качества
Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня получения товара.
Если при получении заказа вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока вы можете вернуть товар.
Сервис доступен при покупке более 5 000 рублей.
Порядок возврата товара
1
Заполните заявление
- — Копию накладной;
- — Копию квитанции об оплате;
- — Копию бирки изделия;
- — Фото изделия.
2
Отправить e-mail
После заполнения всех полей "Заявления" необходимо направить по email в отдел продаж info@kayuf.ru3
Оповещение
На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.4
Завершение
Ювелирное украшение будет обменено на другое аналогичное или иное другое.Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
- Истечение гарантийного срока;
- Не соблюдение Правила по уходу за ювелирными изделиями;
- Наличие механических или других повреждений;
- Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
- Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьих лиц;
- Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
- Отсутствие необходимых документов
- Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок.
Изменению цвета эмали или металла — дефекты, которые получены в результате неправильной эксплуатации.
